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有人第一反应肯定是：2小时？别开玩笑了！

要是放在过去，这句话听着确实像段子。

不过，手把手教你搭建前，我们先一起理清下CRM是什么？

简单理解就是客户关系管理系统，是公司销售部门最常用的一套软件，用来管客户、管跟进、管订单。

正常情况，从需求调研到上线，少说也得几个月，预算十几万跑不了。更别说还要搞个移动端APP，开发周期拖到一年都不稀奇。

可今天，我真真切切在2个小时内，把一套CRM搭建出来了，而且手机端也自动生成。

不过在搭建之前，我们依旧还是要和传统代码开发软件之前一样，梳理清客户管理的需求和流程。

CRM管理软件的骨架其实就是这几块

很多企业上CRM的需求，归根结底就是3点：一是客户资料不能丢，二是销售过程要透明，三是老板能随时看到结果。

最基础的就是客户档案管理，把客户姓名、电话、来源渠道、对接人都统一存放，避免销售换人就人走单丢。

在这个基础上，CRM的流程一般是：

先录入客户信息，形成客户档案；然后安排销售跟进，记录每一次电话、拜访和进展；客户意向明确后进入签约环节，对应合同和回款管理；最后是售后跟进，继续维护关系，争取二次销售。

好，理清基本流程后，我们来正式搭建CRM管理软件。

全程无代码，在类似Excel操作界面配置就行。

1.登录进入系统

2. 点击【新建文件夹】，并命名为：CRM系统，点击【确定】；

3.进入CRM系统文件夹，点击【新建文件夹】，并命名为：客户档案表，点击【确定】；

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4.进入文件夹（客户档案表），点击【新建模板】；

5.进入以下界面，双击【单表格】，进入设计界面；

6.填写数据，并调整表格位置；

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7.先选中表格的全部内容，再点击【定义基本信息】，进入数据项设置，点击【左侧单元格】，然后点击【下一步】；

8.根据实际情况，进行数据项设置，然后点击【完成】；

9.点击左上角保存按钮，设置名称：客户档案，然后点击【确定】；

10.制作完成后，可以在页面看到，点击【新建】，就可以录入客户信息了。

11.添加模板至APP显示

在模板设计页面，【模板属性】-【基本属性】中，将支持仅PC端修改为支持PC端和移动端，即可在APP中显示该模板。

就这样，CRM系统的客户档案表就做出来了。不需要写代码，只要你熟悉excel，有自己的业务逻辑，使用它搭建企业管理应用：PLM、WMS、MES等。

总结

以前我们总以为软件开发必须要有编程基础，但现在完全不同了。无代码把复杂的开发逻辑，压缩到业务人员也能懂的程度。你有想法，就能立刻试出来。

CRM只是个例子，背后折射的是一种趋势——企业数字化不再是买别人的系统，而是逐渐变成自己搭自己的系统。这意味着：企业能更快适应变化，销售团队用的也是自己最熟悉的逻辑，而不是被迫迁就一堆不必要的功能。

最后，你有什么好奇的地方？写这些内容花了不少心思，如果对你有帮助，那就是我继续更新的动力。

文 | eamon

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