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在贵溪市新开放的东城区全民健身中心旁,凯源便利店的运动补给站招牌格外亮眼。这家陪伴周边居民五年的小店,在店主张凯的打理下,从昔日单一售卖烟酒百货的普通商铺,蜕变为兼具运动补给、便民服务与邻里温情的多元空间。从被动守店到主动掘金,张凯在三尺柜台前,书写着零售户的增收答卷。
诚信筑基 规范转型
开店先守心,货真价实、规范经营才是长久之道。这是张凯挂在嘴边、刻在心里的经营信条。五年前,他拿出多年打工攒下的积蓄,回到贵溪市开起了这家便利店,满心期待能凭着踏实肯干撑起一家生计。可刚开业就遇上周边社区拆迁改造,客流锐减,店铺只能靠着零散的街坊生意勉强维持。
2025年,随着贵溪市东城区全民健身中心正式对外开放,崭新的塑胶跑道、标准化篮球场、羽毛球场次第亮相,每天清晨到深夜,打太极的老人、挥汗如雨的年轻人、嬉戏奔跑的孩子络绎不绝,旺盛的人气让张凯既羡慕又着急——明明守着‘流量宝地’,可店里连顾客要的运动饮料、便携纸巾都没有,卷烟陈列得乱七八糟,人家逛一圈就走了,根本留不住人。看着健身中心门口来来往往的人群,再瞅瞅自己冷清的小店,张凯心里急得像火烧,却又想不出改善的办法。
就在他一筹莫展,甚至动了转让店铺念头的时候,江西省鹰潭市贵溪市烟草专卖局(全文简称贵溪烟草)客户经理李剑波主动找上了门。原来,李剑波在走访时,注意到健身中心周边的消费潜力,也发现了张凯小店的问题。张老板,您这店位置多好啊,健身中心就是块‘金招牌’,但做生意得讲章法,先把规范经营的底子打牢,商品摆得明明白白、质量有保障,才能让顾客愿意来、放心买。李剑波一边帮他分析问题,一边指导他进行店铺升级。在李剑波的建议下,张凯重新规划店铺布局,将卷烟与非烟商品分区陈列,卷烟柜台实现明码标价、一货一签,还配备了云POS系统,实时记录销售数据。针对健身人群对商品品质的高要求,张凯严格坚持从正规渠道进购运动饮料、能量零食等商品。现在来店里的顾客,不管是买烟还是买补给品,都夸我家货真价实、摆放整齐。久而久之,小店的口碑越传越广,张凯稳稳接住了第一波流量红利,也为后续的全面转型打下了坚实基础。
创新赋能 激活消费
光守着老规矩不行,得跟着需求变,才能接住这波健身圈的红利。在客户经理李剑波的精准指导下,张凯开启了小店的变身计划。李剑波结合前期走访调研的消费数据,发现健身人群更青睐健康化、便携化、个性化的商品与服务。他建议张凯跳出传统烟酒百货的经营思维,在店铺黄金位置打造运动能量补给站主题专区。不同于常规的商品堆砌,张凯按照运动前-运动中-运动后的消费场景进行分类陈列:运动前的热身补给区,集中摆放能量棒、功能性饮料等快速补充体力的商品;运动中的即时补给区,主打便携装电解质水、速干运动毛巾等刚需用品;运动后的放松休闲区,则重点陈列低焦油细支卷烟、爆珠卷烟,搭配无糖口香糖、草本润喉糖,精准契合健身人群运动后放松身心的消费需求。
为了实现与顾客的长效互动,李剑波指导张凯建立健身爱好者专属微信群,根据群内的实时反馈,及时迭代优化商品品类——比如筋膜枪、运动护具等小众刚需品,让商品结构更贴合目标客群的喜好。此外,李剑波还协助张凯运用云POS系统深度分析销售数据,精准识别高动销商品,科学优化库存结构,有效减少滞销品积压,降低经营成本。
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一系列创新举措落地见效后,张凯的小店彻底告别了守店等客的被动局面。店铺不仅吸引了大批健身中心的常客,更凭借特色化的商品组合和个性化的服务模式,积累了一批忠实回头客,真正实现了从卖商品到卖场景、卖服务的经营蜕变。
图为志愿者在帮助张凯整理运动补给站的货架
民生为本 情暖邻里
生意做久了才明白,小店不仅是赚钱的地方,更是服务乡邻、传递温暖的阵地。在贵溪烟草服务民生、助力增收理念的浸润下,张凯的经营思路也从谋生意转向了暖人心。针对东城区全民健身中心缺少临时休憩空间的痛点,他主动在店门口添置两张休闲桌椅,专供运动后大汗淋漓的市民歇脚补水;考虑到运动过程中难免出现磕碰擦伤,他特意在店内设立便民服务角,常备创可贴、消毒棉片等应急物品,免费为有需要的市民提供帮助。
张老板人特别好,我们早上来打太极,他总会提前烧好热水,还帮我们照看随身物品。家住附近的王春凤阿姨说起张凯,满是赞许。在贵溪烟草的倡导下,张凯主动分享自己的转型经验,带动周边两家零售户也打造了运动补给站,形成了一家带动一片的良好氛围。如今的凯源便利店,不仅是健身人群的补给站,更是社区邻里的暖心角,让烟火气中多了份温情与担当。
谈及未来,张凯信心满满。他计划进一步丰富商品品类,还想尝试直播带货,推广贵溪本地的特色农产品和健身周边产品。是贵溪烟草让我看到了小店的潜力,接下来我想把‘运动补给站’做得更专业,不仅自己增收,还能为邻里多做点实事。
从健身中心的活力涌动到小店的烟火升腾,从客户经理的精准指导到零售户的积极转型,贵溪烟草以小帮扶撬动大民生,城市公共服务的红利不再是悬浮的规划蓝图,而是通过一间间转型小店、一笔笔增收账单,转化为零售户看得见、摸得着的幸福质感,让民生温度与零售经营的增收热度相互交融、双向赋能,在共富路上书写出更多温暖篇章。(朱仙仙)
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