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双十一零点不崩的神话,到了医院急诊窗口就碎成渣。上周,华南某三甲门诊系统又瘫了五分钟,家长抱着高烧孩子骂街,程序员在机房原地升天。网友照例喊话:让阿里腾讯上!话术听着像把三甲医院当卡死的淘宝页面,刷新一下就能满血复活。可真实情况是,大厂工程师真去蹲过病房,回来集体沉默:这活,接不住。
先说并发。医院峰值看着吓人,其实也就几千号人同时点鼠标,对互联网算毛毛雨。真正的鬼故事藏在下拉框里:医生开一盒头孢,后台要在 400 毫秒内跑完 17 个接口——医保目录、患者既往过敏、科室当月抗生素指标、药房最近批次、甚至卫健委的耐药预警。一个环节掉链子,处方按钮直接灰掉。灰掉的意思是:家属眼里医生故意不给药,医生眼里系统又抽风。这种并发不是人多人少,是规则叠规则,指数级爆雷,再牛的云原生也拆不成微服务,因为每个规则都跟患者血肉相连,没法降级。
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再说用户。互联网把用户当一张脸,医院把用户拆成几十张嘴。护士站要简单暴力,三下五除二录完生命体征;财务科要数字精确到分,方便年底审计;科研办巴不得字段越细越好,最好连患者家猫的品种都标上。最绝的是,这些需求背后全是签字权——谁能在电子病历上留痕,谁就能在科室预算里说话。传统厂商的老哥敢把代码写成if 主任姓王 then 走 A 流程,因为不这么写,验收单就签不下来。大厂产品经理一看,原地高血压:这玩意儿怎么上 SaaS?可医院就是靠这种土味 if _else活过二十年,还养活了整层楼的护工。
更劝退的是账本。互联网习惯一次开发,无限复制,HIS 却是一次落地,无限驻场。政策一年三变,医保接口半年一升,项目组得常年睡在库房隔壁的折叠床,回不了杭州总部。一个三级医院上线,人力成本直接吃掉 40% 合同额,回款还得等医保年终清算。算完 ROI,大厂战投部默默把医疗从战略赛道拖到公益板块。转头去卖云服务器和 AI 影像,轻资产、故事好听,财报也好看——骨架留给老厂商慢慢啃。
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老厂商也不是技术多牛,就是耐造。他们手里有本暗黑字典:哪个编码能绕过医保拒付,哪个字段能搞定三级公立医院考核,甚至哪个补丁曾救过某年医疗事故的场。字典不开源,只在饭局上口口相传,像老中医的偏方。新入场的程序员再卷,也卷不出这份血泪史。
于是出现诡异平衡:扫码挂号、手机查报告,界面越来越像 App;可一旦落到开药、计费、医保结算,系统内核还是二十年前那套土味架构,补丁摞补丁,像一件洗得发白的白大褂,丑却合身。大厂想掀桌子,发现底下压着医保、卫健委、医院、科室、患者五重锅底,谁掀谁手烫。
有人问,那就永远这么烂下去?倒也未必。只是别再把医院当成另一个 App,它更像一座活着的城,街道是权力,居民是规矩,地图每周都在 redraw。想修城,得先学会在城墙根儿陪大爷下象棋,而不是一上来就喊降维打击。毕竟,能扛住双十一的,不一定是好医生;能治好系统的,也不一定是好代码。
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