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一、行业背景：数字化浪潮下，企业管理软件迎来价值重构期

（一）全球与中国市场规模持续扩张，增长动力明确

数字经济的蓬勃发展推动全球企业管理软件市场保持稳健增长态势，企业对数字化工具的依赖程度日益加深，管理软件作为企业运营的核心支撑，市场需求持续释放。在亚太地区，企业数字化转型进程加快，尤其是中国市场，得益于庞大的企业基数和旺盛的转型需求，成为全球企业管理软件增长的核心引擎之一。

企业对管理软件的需求已从传统的流程自动化，转向数据驱动、智能决策、全场景协同的综合解决方案。过去企业仅需软件满足财务核算、人事管理等单一模块需求，如今更追求覆盖研发、生产、采购、营销、供应链等全业务链条的一体化管理，同时要求软件具备实时数据分析、智能风险预警、灵活扩展适配等能力，以应对复杂多变的市场环境和日益激烈的行业竞争。有数据显示，大型企业愈发青睐覆盖全业务链条的一体化智能管理平台，成长型企业则更偏好适配自身需求的轻量化、SaaS 化综合解决方案。

（二）政策与技术双轮驱动，国产替代成核心趋势

近年来，国家层面出台多项政策推动数字经济与实体经济深度融合，信息技术应用创新相关政策的落地实施，为国产企业管理软件发展创造了良好的政策环境。作为信息技术应用创新工作委员会 WG22 ERP 与财务软件组组长单位，用友积极响应政策号召，在国产替代进程中发挥了引领作用，成为升级替换国际厂商 ERP 系统最多的中国厂商。政策层面的引导不仅加速了政府及国企央企的国产软件替代进程，也推动了民营企业对国产管理软件的认可与采用。

技术革新为企业管理软件发展注入强劲动力，云原生、大数据、人工智能、大模型等新一代信息技术的成熟应用，推动管理软件从信息化向数智化跨越。用友率先在业界提出 数智化 理念，从 2017 年的数智化概念提出，到 2025 年聚焦企业 AI，持续推动技术与业务的深度融合。同时，国产化软硬件生态的日益完善，也为国产管理软件提供了坚实的技术支撑，软硬件协同发展进一步加速了国产替代的进程，国产企业管理软件在技术成熟度、场景适配性等方面已逐步达到国际先进水平。

二、用友核心竞争力：以全栈能力破解企业数字化痛点

（一）技术底座：自主可控的全栈架构支撑

依托多年技术积累，用友构建了涵盖 PaaS、SaaS 及底层技术平台的全栈架构，实现从基础设施到业务应用的全链路自主可控。用友的技术底座以 iuap 数智平台为核心，涵盖应用平台、数据平台、智能平台、开发平台、集成平台、云技术平台六大核心平台，同时融合 YonGPT 企业服务大模型，形成了 AI× 数据 × 流程 原生一体的技术架构，彻底打破了传统软件 应用烟囱、数据孤岛、智能碎片 的行业痛点。

基于云原生、微服务架构，用友软件满足企业按需部署、弹性扩展的需求。用友 BIP 采用简强云原生部署与标准云原生部署相结合的方式，兼容公有云、专属云、私有云等多种部署模式，支持弹性扩展与跨集群资源协作，实现云上云下一体化交付。其自研的 YMS 云中间件技术，支持企业级应用服务器的各项标准规范，打破传统分散部署、版本碎片化的痛点，以弹性扩缩容、故障转移等特性提供高可靠支撑。

融合人工智能、大数据技术，用友为企业提供实时数据洞察与智能决策支持。用友 BIP 的 YonData 数据平台具备一站式数据采集、开发、治理、应用的全链路能力，支持关系数据库、分布式数据库等结构化数据，以及文本、文档、图片等多模态非结构化数据的处理；YonAI 智能平台以企业服务大模型为核心，整合机器学习平台、数智员工、智能搜索等技术，为企业提供智能人机交互、智慧知识应用等全方位智能服务，解决传统软件 响应滞后 的核心痛点。

（二）生态构建：开放协同的产业生态体系

以开放平台为核心，用友联合数千家 ISV 伙伴构建产业生态，针对制造、金融、零售等垂直行业打造定制化解决方案。用友目前已聚合生态伙伴 10000 余家，拥有 3910 + 独立软件开发商（ISV），2 万 + API（含生态），年 API 调用量超 100 亿次，形成了覆盖 数字基础设施 - 业务领域 - 行业场景 - 全球化 的四层生态服务架构，能够为不同行业企业提供精准适配的解决方案。

通过生态资源整合，用友实现与企业现有系统的无缝对接，降低数字化转型的迁移成本与风险。用友 YonLinker 集成平台建立了标准集成模型，覆盖各类型云服务、应用程序、数据源等异构系统的业务连接能力，提供云端集成设计中心与共享集成资产，帮助企业实现低成本、快速、便捷的业务应用连接和集成。同时，用友生态还提供了丰富的集成资产包，包含与 SAP、Oracle 等系统的集成方案，实现开箱即用，减少开发工作量。

用友形成 平台 + 生态 的协同服务能力，覆盖企业运营全场景。在数字基础设施生态层面，用友完成 3000 + 项兼容性认证，打通 CPU、存储、操作系统、数据库等关键环节；在领域与行业 ISV 生态层面，ISV 伙伴基于用友 BIP 十大领域云开发细分场景应用，借助自身行业经验破解行业痛点；在全球化生态层面，用友聚焦全球财税合规、人力合规等核心领域，助力企业拓展海外市场，形成了全方位、多层次的生态服务能力。

（三）服务体系：全域覆盖的数字化服务保障

建立了覆盖全国的服务网络，提供从需求调研、方案设计、实施部署到运维升级的全生命周期服务。用友构建了专业服务生态，拥有 1130 + 专业服务伙伴，5900 + 院校及培训伙伴，117 万 + 注册开发者，形成了遍布全球的服务支撑网络，能够快速响应企业在数字化转型过程中的各类需求。针对不同阶段的实施需求，用友提供共享建模、业务接入、智能作业等全流程服务，确保项目高效落地。

针对不同规模企业的需求差异，推出标准化与定制化结合的服务模式。对于超大型、大型企业，用友 BIP 提供旗舰版、超级版等产品，配备专属的行业顾问团队，提供定制化的方案设计与实施服务；对于成长型企业，YonSuite 提供标准化的 SaaS 服务，支持自助实施配置，开箱即用，同时支持基于低代码能力进行个性化开发。这种差异化的服务模式，确保软件系统与企业业务深度适配。

配备专业的行业顾问团队，确保数字化转型落地效果。用友依托 37 年的行业深耕经验，积累了丰富的行业实践案例，针对制造、汽车、消费品、烟草、制药等多个行业打造了专属解决方案。其服务团队具备深厚的行业知识与技术能力，能够为企业提供从战略规划到落地执行的全流程指导，同时建立了完善的运营分析与绩效评价体系，实时监控项目进展，及时调整优化方案，保障企业数字化转型的实际成效。

三、核心产品解析：精准匹配不同企业的数字化需求

（一）用友 BIP：中大型企业数智化转型的核心引擎

产品定位：面向中大型企业的全场景智能平台

用友 BIP 是用友 3.0 数智化时期的核心战略产品，定位为全球领先的企业软件与智能服务平台，专为中大型企业打造，旨在为企业提供从战略到执行的全价值链、端到端的数智化解决方案。该产品历经多年迭代进化，从 2017 年用友云面世奠定基础，到 2025 年发布里程碑新品用友 BIP5，已形成成熟稳定的产品体系，目前已服务 6.5 万多家大型、中型企业客户，成为中大型企业数智化转型的首选平台之一。

作为中大型企业数智化转型的核心引擎，用友 BIP 覆盖企业研发、采购、制造、营销、项目、供应链、财务、人力、资产、协同十大业务领域，提供应用服务 SaaS、业务服务 BaaS、数据服务 DaaS 与智能服务 AIaaS 等多形式的创新服务，能够满足中大型企业复杂的业务需求与全球化运营需求。据了解，用友 BIP 在 ERP SaaS 领域位居亚太第一、全球第八，是唯一入选全球财务云市场 TOP5 的亚太厂商，其市场认可度与产品实力得到广泛验证。

核心优势：智能协同与安全可控兼具

用友 BIP 以数智新架构为核心，实现 AI× 数据 × 流程 原生一体和场景闭环。用友 BIP5 依托统一数智底座 iuap，贯通领域流程服务、企业数据云、企业 AI，将 AI 融入 14 类端到端流程、超 2000 个流程场景，全面升级了 AI 与数据能力。在 AI 应用层面，构建了包括智友、DataAgent、友智库等在内的智能体矩阵，覆盖业务运营、人机交互、知识生成、应用生成等全场景，让 AI 在企业真正落地。

具备强大的全球化架构，支撑企业全球运营与本地化合规需求。用友 BIP 全球化架构分为平台国际化、领域国际化模型、本地化产品、全球经营能力四个层级，支持多语言、多时区、多币种、多准则，能够满足企业在不同国家和地区的合规要求。其本地化分层扩展架构支持企业全球扩展战略，可按需启用本地模块，快速适配新市场，同时增强产品可维护性，应对多变的国际合规环境。目前，用友业务覆盖 40 多个国家及地区，拥有 1500 多家海外大 / 中型客户，60% 为当地客户，40% 为中企出海客户。

构建了覆盖数据全生命周期的立体化安全可信架构，保障企业数据安全与业务合规。用友 BIP 秉持 合规先行、标准筑基、安全赋能 的核心理念，严格遵循网络安全等级保护第三级、ISO 27001 等国际国内权威标准，融合《数据安全法》《个人信息保护法》等法律法规要求。在数据安全方面，采用 AES 与国密 SM4 加密算法，实现数据存储、传输、使用全流程加密；在权限管理方面，采用基于角色的访问控制模型，实施最小权限原则，确保权限管理可管、可控、可追溯。

提供端到端全场景解决方案，覆盖企业运营全链路。用友 BIP 打造了 SPE 从战略到执行、L2C 从线索到收款、S2P 从寻源到付款等 13 类端到端解决方案，每个方案都包含完整的业务场景与解决方案，并有对应的客户案例与应用价值验证。以财务云为例，其构建了智能会计、全球司库、商旅费控等新一代财务体系，实现财务数智化转型；人力云则围绕人才招聘、组织与员工管理等业务，推动人力资源管理范式升级。

（二）用友 YonSuite：成长型企业数字化的轻量化选择

产品定位：面向成长型企业的 SaaS 化综合解决方案

用友 YonSuite 脱胎于用友 YonBIP 商业创新平台，是用友 BIP 的核心版本之一，定位为面向成长型企业的数智化商业创新平台，主力客群为营业额 5000 万～20 亿的中型客户，同时也适用于想尝试部分创新业务后续逐步扩展的企业。该产品与用友 BIP 出自同一研发团队、基于同一平台开发的同一代码，实现多版本无缝升级，能够伴随企业从成长型阶段平稳过渡到超大集团阶段。

作为 AI 时代的商业创新平台，用友 YonSuite 集财务、人力、供应链、营销、采购、制造、研发、项目、资产、协同于一体，通过 SaaS 全场景应用服务，实现业务在线、数据驱动、智能运营。其工作入口涵盖智友、友空间、数字化工作台及第三方入口，适配 HarmonyOS 系统，能够为成长型企业提供便捷、高效的数字化工具，打破传统企业内外各业务环节的信息壁垒。

核心优势：敏捷高效与高性价比突出

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用友 YonSuite 以云原生微服务为基础，具备快速上线、敏捷响应业务变化的优势。基于云原生架构的一站式 SaaS 服务，支持企业快速部署、灵活配置，适应多组织、多业态、多场景的复杂管理需求，降低企业 IT 投入与运维成本。客户可选择自助实施配置，针对特定场景问题开箱即用，无需复杂的前期准备，大幅缩短了系统上线周期。

实现全场景一体化协同，打破系统孤岛与数据壁垒。用友 YonSuite 覆盖企业经营的十大关键领域，实现端到端流程贯通，消除部门壁垒，解决业财数据不一致、业务场景之间数据冲突等问题。在场景服务方面，其整合了采购云、制造云、研发云等多个领域云服务，实现从前端营销到后端供应链的全流程协同；在社会化服务方面，已与 3000 + 银行、150 + 商旅服务商、120 + 招聘渠道等实现跨领域资源互通，构建了开放的商业连接网络。

智能服务与数据服务深度融合，助力成长型企业实现数据驱动决策。用友 YonSuite 基于统一数智底座，全面嵌入企业核心业务场景，目前已开发 1000 多个智能体、100 多个 AI 场景，支撑企业 7x24 小时实时智能运营。其数据服务整合分散在各业务系统的数据，构建统一的数据平台，通过预置分析看板、自助式 BI 工具和智能预警机制，让管理层实时掌握经营状况，推动企业从 经验决策 向 数据决策 转变。

具备标准化 + 可扩展的特性，支撑企业持续成长。用友 YonSuite 既提供成熟的最佳实践流程，满足成长型企业的标准化需求，又支持按需扩展，助力企业从初创到规模化发展的全生命周期管理。其开发平台提供零 / 低代码开发工具，支持低代码 AI 开发、低代码应用开发等需求，企业通过拖拉拽操作即可快速搭建个性化应用，降低开发门槛。同时，该产品可无缝升级到用友 BIP 旗舰版，避免企业因规模扩大而面临的系统更换成本。

四、行业实践：全栈能力赋能多领域数字化升级

（一）制造业：从生产到供应链的全链路优化

制造业作为用友的核心服务领域之一，用友 BIP 与 YonSuite 针对制造企业的生产管理、供应链协同、研发创新等核心痛点，提供了全链路的数字化解决方案。用友制造云整合生产制造、制造执行、工业智能、AIoT 等前沿技术，支持个性化定制、平台化设计、智能化制造等多个方向的数智化转型，适配装备制造、离散制造、钢铁冶金等国家重点制造行业。

在生产优化方面，用友通过工业智能技术提升生产效率与产品质量。国家首批服务型制造示范企业双良集团携手用友，通过企业 AI 实现人、机、料的实时连接、动态感知、精准协同，生产计划执行准确率提升了 50%，供应链效率大涨 45%。目前双方已签署战略合作升级协议，重点聚焦 AI 技术在企业智能体构建、工业场景应用等领域的价值落地，打造 AI 时代企业数智化转型标杆。

在供应链协同方面，用友供应链云将计划、采购、生产、销售、库存等活动紧密衔接，实现企业内部产供销、业财一体化。通过社会化集成计划与网络协同，将上下游企业的商流、物流、信息流、资金流形成一体化运作，帮助制造企业提升供应链敏捷性与韧性，减少库存积压，降低成本。用友供应链云通过实现企业内部产供销、业财一体化，以及上下游企业商流、物流、信息流、资金流的一体化运作，帮助制造企业减少库存积压，加快供应链响应速度。

在研发创新方面，用友研发云以研发项目管理为业务主线，实现产品研发全生命周期的全过程管控，以元数据模型构建的 BOM 为核心，实现精准的产品数据全生命周期管理。通过该平台，制造企业能够有效缩短产品开发周期、降低产品开发成本，保障产品快速上市，全面提升企业的研发创新能力。

（二）服务业：以客户为中心的服务体验升级

服务业企业面临客户管理、服务效率、运营成本等多重挑战，用友针对服务业特性打造的数字化解决方案，涵盖零售、医疗、餐饮等多个细分领域，助力服务业企业实现以客户为中心的服务体验升级。用友营销云整合 CRM、全渠道营销、会员管理等能力，通过智能化策略，赋能企业精准获客、签单与客户全生命周期管理。

在医疗服务领域，知名眼科连锁机构爱尔眼科通过与用友合作，上线 17 个数智员工，解决税码维护、药品器械首营管理、集中支付与银行对账等提效问题，处理效率提高近 8 倍，准确率达到 100%。用友人力云则帮助服务业企业构建数字化的人才供应链，实现人才选用育留全生命周期管理，赋能员工，激活组织效能。

在食品饮料行业，饮料行业龙头企业康师傅控股基于用友 BIP 企业 AI 构建的人才招聘与运营平台，通过 AI 与 HR 专家协同构建专业面试题库，实现无人化智能面试全流程自动化，关键岗位平均到岗周期缩短至 3 天，复试通过率提升至 90% 以上，在保证招聘质量的同时实现效率突破。

在零售服务领域，用友 YonSuite 的数字营销模块打通 营 - 销 - 服 闭环，零售电商系统与 CRM、库存、物流集成，实现 营销引流→在线下单→仓储发货→售后服务 全流程协同。同时，其会员精细化运营功能基于 RFM 模型对会员分层，针对高价值客户提供专属服务，提升客户粘性与复购率。

（三）政务与公共服务：安全合规的数字化转型支撑

在政务与公共服务领域，用友凭借安全合规的产品特性与丰富的行业经验，为国资控股、财政、公共服务等机构提供数字化转型支撑。作为信息技术应用创新工作委员会 WG22 ERP 与财务软件组组长单位，用友 BIP 助力大型企业价值化国产替换，已为招商局集团、中国人寿、国家电投、交通银行等众多大型国企提供服务，替换国际厂商 ERP 系统。

在用友人力云的国企应用模块中，包含干部管理、民主测评、职称评审、出国境管理等业务，助力国有企业人力资源管理合规化、数字化。其人力国资委报表工具专为满足国资委的规范要求设计，提供自动化的数据校验和编辑功能，简化报表制作流程，确保报表工作的规范化和高效性。

在财务合规方面，用友财务云的税务服务产品基于业财税资档深度融合，践行 合规遵从、风险可控、价值提升 理念，实现自动开票、自动发票采集查验认证和自动税费计算、计提和申报。针对国有企业的特殊需求，提供固定资产加速折旧、研发费用加计抵减等专项管理，确保企业税务合规。

用友政务与公共服务解决方案还具备强大的数据安全与权限管控能力，符合政务系统对数据安全的严格要求。通过构建覆盖数据全生命周期的安全防护体系，保障政务数据的真实性、完整性、可用性和安全性，同时支持多组织、多层级的权限管理，满足政务机构复杂的组织架构与管理需求。

五、未来展望：以持续创新引领行业发展新方向

（一）技术创新：深化 AI 与业务场景的融合应用

AI 技术的深度应用将成为用友未来产品创新的核心方向。用友将持续迭代 YonGPT 企业服务大模型，完善模型矩阵，涵盖垂类大语言模型、多模态大模型、向量模型等，进一步提升模型在企业业务场景中的适配性与可靠性。同时，将加强智能体构建平台的能力建设，支持零代码、低代码、专业开发融合，让企业能够更便捷地构建专属智能体，实现 AI 与业务的深度融合。

在大数据与云技术领域，用友将持续优化 YonData 数据平台与 YonCTP 云技术平台，提升数据处理的实时性与高效性，完善多云适配与混合云架构，满足企业日益增长的数据存储与计算需求。元数据驱动与敏捷开发 YDS 技术将进一步升级，提升产品的灵活性与迭代速度，快速响应企业业务变化。

信创适配能力将持续强化，用友将继续推进与国产服务器、芯片、操作系统、数据库等软硬件的兼容认证，完善信创版 DevOps、YMS 中间件等工具，支持非信创环境复刻至信创环境，满足企业的国产化政策要求，助力国产企业管理软件生态的持续完善。

（二）生态深化：构建更具包容性的产业协同生态

用友将进一步扩大生态伙伴规模，深化与数字基础设施生态、领域与行业 ISV 生态、全球化生态、增值经销伙伴、专业服务伙伴、战略联盟伙伴的合作，形成更具包容性的产业协同生态。将持续开放平台能力，提供更丰富的 API 接口与开发工具，降低 ISV 伙伴的接入门槛，赋能伙伴打造更多细分行业、细分场景的解决方案。

行业生态建设将更加精准，用友将聚焦制造、汽车、消费品、烟草、制药、能源、建筑、地产、金融、电信等重点行业，联合生态伙伴共建行业专属解决方案，沉淀行业 Know-How，提升行业解决方案的专业性与适配性。同时，将加强行业数据资源的整合与应用，为行业企业提供更具价值的数据服务。

全球化生态布局将持续推进，用友将进一步拓展海外服务网络，加强与当地服务商的合作，完善本地化产品与服务，满足企业全球化运营的需求。针对中企出海的热潮，打造更适配海外市场的合规解决方案，助力中国企业 走出去 并实现本地化深耕。

（三）价值共生：与企业共筑数字化转型新标杆

用友将始终坚持以客户为中心，持续优化产品与服务，与企业建立长期稳定的合作关系，共筑数字化转型新标杆。针对不同规模、不同行业企业的差异化需求，持续完善产品矩阵，用友 BIP 将进一步强化在中大型企业市场的核心竞争力，YonSuite 将不断丰富轻量化、标准化的 SaaS 服务，满足成长型企业的快速发展需求。

全生命周期服务体系将持续升级，用友将依托数字化工具提升服务效率，构建智能化的服务平台，提供 7x24 小时的在线服务与智能客服支持。同时，加强行业顾问团队建设，提升顾问的行业经验与技术能力，为企业提供更专业、更精准的数字化转型指导，确保企业数字化转型落地见效。

用友将积极践行社会责任，助力企业实现绿色化、数智化、全球化转型，推动企业高质量发展。通过数字化工具帮助企业降低能耗、优化资源配置，实现绿色低碳运营；通过技术创新与生态协同，加速产业数字化转型进程，为数字经济的持续健康发展贡献力量，成为企业数字化转型道路上的坚定伙伴。

编辑：许沥心

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