零预存云服务器助力科技防疫，泰州电信推出5类场景14类应用

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来源：交汇点新闻客户端

南京、扬州等地新冠肺炎疫情突发，泰州疫情防控面临严峻挑战。泰州电信作为综合智能信息服务运营商，充分发挥数字化优势，推出5类场景14类应用，助力各级政府、企业疫情防控和群众正常生活。

【防疫场景1——疫情热线】

支援南京12345。针对南京12345热线话务居高不下的形势，泰州电信12345运营中心主动请缨支援南京热线话务量分流，公司近百名员工积极报名加入支援大队。截至8月1日，已累计分担南京12345热线话务量11329通。

云坐席快速上线。云坐席是基于云技术部署、高并发处理能力的呼叫中心系统，不受时间、场地限制，按需租用，快速上线，能够解决应急期间呼叫中心坐席分布于不同地点的企业使用。 推出智能随访(外呼机器人)。实现系统自动拨打电话进行人员流动专项调查，核实接听群众个人身份、健康状况和行踪等信息，通过AI能力识别整理结果形成大数据分析，提高摸查效率，为政府部门的科学决策提供重要支撑。

【防疫场景2——信息发布】

政务短信实时通知。南京疫情尤其是扬州疫情突发后，怎样在第一时间提醒和通知群众？自7月31日起，泰州电信为姜堰、泰兴等疫情防控部门开通政务短信服务，2天内累计发送30万条疫情防控提醒短信。 来电名片守护电话安全。公安、医卫等部门及街道、社区等疫情防控相关通知较多，来电名片业务帮助防疫队伍亮明来电身份，打消群众关于诈骗电话的顾虑，有效提高电话接通率和通知送达率。 挂机名片助力防控宣传。疫情防控期间，政府部门的咨询话务量快速增长，包含公安、卫健等部门，挂机名片通过视频、图片、文字等媒体形式助力疫情防控宣传。当市民拨打医院、街道、社区等防疫部门的固话或天翼手机，通话后平台自动推送防疫知识和防疫宣传片。 视频彩铃让防疫看得见。防疫视频彩铃，便于群众在等待接通电话时，通过短视频直观了解抗疫信息和科学防控知识，增强群众防范意识，助力防疫部门扩大疫情防控宣传覆盖面，让每一通电话成为一次疫情防控的宣传途径。

舆情云迅速传递民意民情。舆情云是泰州电信推出的一款监测网络舆情的云产品，实现人工监测、专家报告服务、免费订阅服务等功能，在疫情突发期间，能够帮助客户通过互联网倾听民意、了解民情、接受舆论监督；能够第一时间搜集、发现互联网上关于客户的消息，能够让客户及时制定应对策略并做出响应回复，提升人民群众的满意度。

【防疫场景3——人员有效隔离】

智能门磁助力居家隔离。泰州电信以5G物联网为核心，结合云服务、SaaS平台优势能力，以智能门磁设备为载体，通过为居家隔离人员安装智能门磁，将进、出门数据集中上传至平台进行管理，为街道、社区管理人员可视化展示居家隔离人员的开关门情况、在线率、预警数据等，可通过短信实时推送至管理人员。同时，可结合疫情视频监控，实时对隔离对象多端查看，无需上门蹲查。

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【防疫场景4——疫苗接种/核酸检测现场支撑】

疫苗接种云桌面。新冠疫情是一场不打招呼的大考，医院信息部门的应急响应和技术保障能力也在考核范围之内。无论是火神山医院、雷神山医院，还是多地抢建的小汤山医院，云桌面凭借快速部署、远程运维方面的突出优势，已成为医院IT部门抗击疫情的优先选项。

云直播核酸检测实况。泰州电信通过在各核酸监测点附近布设高清网络监控摄像头，利用中国电信先进的5G网络和视频直播技术，以直播形式向全体市民实时展示采集排队、检测情况现场画面。市民可通过关注地方电信公众号，进入核酸监测点视频直播频道，或点击专属云直播链接，获取现场直播画面，为所有市民提供核酸检测点排队及检测情况现场直播服务，竭力为市民解决等待时间长，人员聚集易传播病毒的问题。

【防疫场景5——企事业单位硬核装备】

云保安让防疫更智能。针对疫情防控高风险区域，人工检测效率低、漏检率高、数据手工登记，无法实时校验苏康码等问题，泰州电信推出云保安，依托天翼云部署，可实现实时无接触测量体温、核验苏康码、人脸识别考勤，确保只有苏康码为绿码且体温正常人员才能通过。所有数据存储在云端，可溯源可回看，并提供大数据管理平台方便管理人员实时掌握各类数据，开展工作。云保安可为商场、车站、机场、企事业单位、学校、教育机构、医院等场所提供更加智能高效的防疫手段。

云会议无距离，沟通更畅快。云会议是泰州电信面向政企客户提供的云视频会议运营服务产品，是一种全新的视频沟通服务模式。用户通过互联网或移动互联网随时随地使用视频会议服务，不仅支持专业会场的硬件会议终端接入，也支持办公桌面的PC终端接入，还支持移动手机、Pad等终端接入，在网络不好的情况下，固定电话也可接入。 通讯员 泰电信

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