windows系统云服务器湖北移动赋能新型消费，助力构建新发展格局

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来源：湖北移动

今年以来，中央经济工作会议、政府工作报告均将大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求列为全年重点任务之首。湖北移动积极响应国家政策导向，充分发挥通信行业优势，围绕新型消费数字化、智能化、场景化特点，持续丰富数智化产品供给，有效激发消费潜力，为湖北通信行业服务经济社会发展探索了新路径、树立了新标杆。

深化AI+应用创新，引领数字消费新体验。湖北移动全面开展AI+行动计划，推动人工智能技术与通信服务深度融合，为全省数字消费升级提供示范。通过推广5G新通话、云手机、云电脑等创新产品，在工业、能源、交通等领域落地5G+AI+项目超过186个，拓展人形机器人、视联网等新兴业态。其中，5G新通话引入AI智能处理能力，实现语音实时转字幕、AI形象互动等功能，重构线上沟通体验，全省已有260万用户开通。创新推出AI家算力主机，构建健身、舞蹈、养生等六大场景AI生态，引入1000余部互动内容，打造家庭AI统一服务入口。这些实践不仅丰富了消费者的数字生活体验，也为湖北通信行业从连接供给向场景赋能转型提供了可行路径。

推动多领域消费升级，激发产业发展新动能。湖北移动充分发挥通信企业桥梁作用，推动消费政策与产业升级协同发力。在个人消费领域，推动中小渠道入围国补资格，通过国补+移动补政策组合，有效拉动3C数码产品消费。在中小企业服务方面，协助各地经信委打造数字化转型平台，实现项目申报、实施、补贴全流程线上管理，已在黄石、荆州、孝感等地服务342家企业。在党政领域，落实国产替代战略，推出全链路自主创新的信创云电脑，为襄阳、武汉等地政府提供52台设备，为全省党政机关数字化建设提供了安全可信的通信解决方案。

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拓展多元消费场景，创新行业服务模式。湖北移动依托大数据与AI技术，研究分析消费行为特征，累计发布大数据研究报告超210份，为各行业精准营销提供数据支撑。围绕银发经济、文旅经济、赛事经济等新业态，创新打造娱乐+消费旅游+消费等数十个融合场景：在武汉东湖建成华中首个5G-A连片商用示范区，在江汉路打造5G-A智慧街区，在十堰武当山部署5G-A基站支撑无人机VR观光；构建数字乡村3.0解决方案，通过电视大屏提供症状自查、用药指导等服务，配置智能穿戴设备搭建养老服务体系，已服务老人超35万户。这些创新实践为湖北通信行业拓展新型消费场景提供了可复制、可推广的样板。

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优化信息消费环境，提升行业服务水平。湖北移动积极落实三个一服务举措，创新服务模式，率先推出5G消息营业厅智能体服务，通过AI大模型实时识别用户意图，以5G消息反馈业务数据，实现服务指尖办、不排队，业务查询时长减少约75%。强化权益保护，在全省设立132家12315维权服务站，构建便捷维权通道。践行心级服务理念，全面推进营业厅适老化改造，设立专属服务通道、长者关怀窗口，推出银发微课堂百余场，帮助老年人跨越数字鸿沟。

未来，湖北移动将继续以数字化为核心驱动力，以新兴技术为手段，以用户需求为导向，持续创新产品供给，优化服务体验，助力湖北新型消费市场发展壮大，为构建新发展格局贡献通信力量。

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